Интеграция OneBox - BsgWorldSMS

Интеграция CRM OneBox c сервисом  BsgWorldSMS

Интеграция позволяет отправлять персональные sms клиентам и делать рассылки, отправлять sms-уведомление о новом бизнес-процессе, просматривать историю отправленных sms в отчете, событиях.

Как настроить интеграцию:

Для того, чтобы настроить  интеграции OneBox с BsgWorldSMS:

- в OneBox переходим в раздел OneBox market (основное меню - интеграции - OneBox market)

- здесь находим интеграцию с BsgWorldSMS, подключаем ее:

- откроется окно:

- в котором необходимо заполнить поля:

• API логин
• Отправитель (подпись)

Эти данные нужно получить в личном кабинете Bsg World. Для этого в ЛК Bsg World переходим в раздел API SMPP ключи. Откроется окно со списком полей, нам необходимо Live API key - нажимаем кнопку генерировать, далее, нажимаем “сохранить”, после чего код будет отправлен на почту. Полученный код записываем в поле API логин настроек интеграции.

Подпись через личный кабинет получить нельзя. Для этого вам необходимо будет обратится в техническую поддержку сервиса. После заключения договора с сервисом Bsg World, вам будет выдана подпись, которую далее нужно вставить в поле Отправитель (подпись) в настройках интеграции OneBox. Сервис выдает также временную подпись, пока ваша отдельная не будет зарегистрирована^[a][b].

Как работает интеграция

SMS сообщения можно отправлять:

• автоматически, при переходе на этап (через действия бизнес-процесса)
• вручную, через ленту комментариев
• вручную, через карточку контакта
• через раздел “События”

Для автоматической отправки используем действие БП “Отправить уведомление по sms”.

В настройках действия выбираем:

1. кому необходимо отправлять сообщение:

- клиенту

- ответственному

- менеджеру клиента

- автору процесса

- ответственному родительского процесса

- клиенту родительского процесса

Также есть возможность отправлять сообщение на номер, который будет указываться в определенном дополнительном поле.

2. Подпись отправителя (она подтянется автоматически с настроек интеграции)

3. Текст сообщения

4. Также сообщение можно отправлять не сразу при переходе на этап, а через несколько дней (количество дней задается в настройках действия).

Для отправки через ленту комментариев:

1.  переходим в процесс

2. здесь есть блок со способами коммуникации:

нам необходима кнопка “написать SMS”

3. Нажав на кнопку откроется форма, в которой можно написать текст сообщения, выбрать подпись:

Все сообщения отправлены таким способом, будут отображаться в ленте комментариев процесса, с которого они были отправлены.

Для отправки через карточку контакта:

1. Открываем карточку клиента

2. В поле “позвонить” должен быть введен номер, именно на этот номер будет отправлено сообщение.

3. Для отправки сообщения, жмем на знак “SMS”

4. Откроется окно в котором можно задать текст сообщения и отправить его:

Для отправки сообщения через события:

1. С основного меню переходим в раздел Мои события:

2. Здесь выбираем “Отправить SMS”, после чего откроется окошко, в котором можно ввести номер телефона,  текст сообщения и отправить его клиенту:

В разделе событий будут отображены все сообщения, которые отправлялись  с OneBox (независимо от способа отправки). Для того чтобы найти нужно сообщение, можно воспользоваться окном фильтрации. Фильтровать события можно по: дате, направлению, типу события, по отправителю и получателю, а также по содержимому.

Также отправленные ранее сообщения можно посмотреть в отчете. Для этого с основного меню переходим в раздел Отчеты, здесь находим отчет “История отправленных SMS”. В отчете можно увидеть: когда было отправлено сообщение, на какой номер, с каким текстом, и статус доставки сообщения (success, или же ошибка). Если в отчете отображается success -  это означает, что сообщение доставлено успешно. В другом случае в графе “статус” будет ошибка. Таким способом вы сможете проверить работает ли интеграция с SMS сервисом.