Розуміння тарифікації повідомлень WhatsApp на BSG

WhatsApp на BSG передбачає два окремі платежі від двох різних сторін:

1. Meta стягує плату за трафік повідомлень (самі повідомлення WhatsApp).
2. BSG стягує підписку на платформу за користування платформою.

Розуміння того, що є що — і чому — ключ до правильного трактування ваших витрат.

Чому два рахунки? Модель Tech Provider

BSG є Tech Provider для Meta, а не реселером. Це дає вам конкретну перевагу: ви платите Meta безпосередньо за трафік за опублікованими прайсовими ставками Meta, без націнки від BSG. BSG стягує плату лише за платформу (підписку). Провайдери, які перепродають трафік WhatsApp, зазвичай додають 30–60% зверху до ставок Meta; як Tech Provider, BSG не впливає на ціну трафіку.

Отже, ви побачите рахунок Meta за повідомлення та платіж BSG за підписку — вони незалежні.

1. Що ви платите Meta (трафік)

Meta виставляє рахунок безпосередньо вам, стягуючи кошти зі способу оплати, зазначеного у вашому WhatsApp Manager. BSG не бере участі в цьому виставленні рахунків.

Meta стягує плату за повідомлення (з 1 липня 2025 року) на основі категорії шаблону та країни отримувача:

• Маркетингові — акції, пропозиції (найдорожча категорія).
• Службові — оновлення замовлень, нагадування, сповіщення.
• Автентифікаційні — одноразові паролі та коди підтвердження.

Кілька чинників, які знижують або обнуляють вартість:

• Службові шаблони, надіслані в межах відкритого 24-годинного вікна обслуговування клієнтів, безкоштовні.
• Безкоштовна точка входу: якщо клієнт звертається до вас через рекламу Click-to-WhatsApp або кнопку на Сторінці, обмін повідомленнями безкоштовний протягом 72 годин.
• Ставки залежать від країни і суттєво відрізняються (локальний номер на ринку значно дешевший за міжнародний), а рівні за обсягом знижують ставки для службових та автентифікаційних повідомлень у міру масштабування.

Щоб дізнатися поточні ставки за країною та категорією, скористайтеся інтерактивною сторінкою тарифів WhatsApp Business Platform (виберіть ринок, валюту та категорію, щоб побачити ставку). Ви також можете завантажити повні тарифні таблиці з документації Meta щодо тарифікації. (BSG не встановлює й не додає націнку до цих ставок.)

Спочатку налаштуйте оплату в Meta. Доки в WhatsApp Manager не буде додано дійсний спосіб оплати, ваші повідомлення не надсилатимуться (помилка Meta 131042).

2. Що ви платите BSG (підписка на платформу)

BSG використовує модель підписки: фіксовану щомісячну плату, яка включає щомісячний ліміт повідомлень (включений обсяг). Плани варіюються від Free до Starter / Growth / Scale / Enterprise — див. вкладку WhatsApp у розділі Prices у вашому кабінеті BSG, щоб дізнатися поточні тарифи та включені обсяги.

Платіжний цикл. Один календарний місяць. Він починається, коли ви вперше активуєте платний план, і скидається під час кожного автоматичного поновлення. (На плані Free цикл починається, коли ви підключаєте свій перший WABA.)

Коли ви вичерпуєте свій включений обсяг:

• Якщо ваш план підтримує перевищення ліміту, надсилання триває далі — надлишок тарифікується блоками перевищення (згідно з логікою тарифікації платформи, 5 000 повідомлень за блок) за ставкою перевищення вашого плану й автоматично списується з вашого балансу BSG. Надсилання призупиняється лише тоді, коли вашого балансу не вистачає на покриття перевищення; після поповнення запустіть нову кампанію для отримувачів, яких ще не було охоплено.
• Якщо ваш план не передбачає перевищення ліміту (наприклад, Free), надсилання призупиняється, щойно ви вичерпуєте включений обсяг, і відновлюється на початку наступного платіжного циклу (або одразу, якщо ви оновите план). Кампанія, що виконувалася, завершується в момент призупинення надсилання, тому просто перезапустіть її для решти отримувачів, коли у вас знову з'явиться доступний обсяг.

Цей ліміт BSG окремий від лімітів повідомлень Meta — показник BSG рахує повідомлення, надіслані через BSG за вашим планом, тоді як Meta незалежно застосовує власні ліміти повідомлень на рівні портфоліо.

3. Що зараховується до вашого обсягу BSG

BSG рахує ваше використання за подіями доставки Meta, тож вам виставляється рахунок за повідомлення, які фактично надсилаються, — а не за ті, що ні:

• Повідомлення зараховується (+1), коли Meta повідомляє, що його надіслано.
• Воно вилучається (−1), якщо це повідомлення згодом не вдається доставити або якщо його надіслано, але не доставлено в межах вікна дійсності шаблону (TTL).
• Помилка без попереднього надсилання не зараховується взагалі.

На практиці це означає, що обсяг вашого плану відображає надіслані та доставлені повідомлення — недоставлені та невдалі повідомлення до нього не потрапляють. Підрахунки ведуться окремо для кожного WABA і для вашого акаунта загалом та скидаються на початку кожного платіжного циклу (і коли ви оновлюєте план).

4. Резервний SMS-канал тарифікується окремо

Якщо ви використовуєте резервний SMS-канал (alternative_channel), ці SMS-повідомлення тарифікуються BSG за його ставками SMS з вашого балансу BSG — окремо від вашої підписки WhatsApp та від платежів за трафік Meta. Див. Огляд BSG WhatsApp API, щоб дізнатися, як працює резервне надсилання, та Керування stop-list WhatsApp на BSG, щоб дізнатися, як він взаємодіє з відмовами від підписки.

Стисло

Пов'язані посібники

• Початок роботи з 1-way WhatsApp на BSG — підключення вашого акаунта та налаштування оплати Meta.
• Огляд BSG WhatsApp API — надсилання, резервний SMS-канал та статуси доставки, які визначають підрахунки для тарифікації.
• Поширені помилки WhatsApp API (надсилання) — включно з помилкою тарифікації/оплати 131042.

Документація Meta

• Тарифи WhatsApp Business Platform — інтерактивні тарифи за ринком, валютою та категорією: https://whatsappbusiness.com/products/platform-pricing/
• Документація Meta щодо тарифікації — завантаження повних тарифних карток: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing