Те, скільки повідомлень ви можете надсилати, регулюють два незалежні ліміти: ліміт повідомлень від Meta (встановлюється та контролюється Meta для всього вашого Business Portfolio) і ваш платформний ліміт від BSG (обсяг, включений у ваш тариф, який рахує BSG). Вони обчислюються окремо й рідко збігаються — цей гайд пояснює кожен з них, як його масштабувати та як вони взаємодіють.
Два ліміти коротко
| Ліміт повідомлень Meta | Платформний ліміт BSG | |
|---|---|---|
| Встановлюється | Meta | BSG (ваш тариф) |
| Рахує | Унікальних отримувачів, з якими ви починаєте розмови, за кожні 24 години (ковзне вікно) | Повідомлення, доставлені через BSG у вашому платіжному циклі |
| Область дії | Весь ваш Meta Business Portfolio (усі номери) | Ваш акаунт / тариф BSG |
| Як підвищити | Верифікувати портфоліо + надсилати якісний трафік (Meta масштабує його автоматично) | Оновити тариф або звернутися до вашого менеджера акаунта |
1. Ліміт повідомлень від Meta
Це кількість унікальних отримувачів, з якими ви можете почати розмову за ковзне 24-годинне вікно. Meta встановлює його на Business-Portfolio level, тому він спільний для всіх номерів у вашому портфоліо, і Meta масштабує його автоматично в міру того, як ви верифікуєте свій бізнес і надсилаєте якісний трафік.
- Неверифіковане — ваше портфоліо починається з 250 унікальних отримувачів / 24 год. Ви можете надсилати повідомлення такій кількості отримувачів (будь-які номери) одразу після підключення номера.
- Верифіковане + якісний трафік — Meta підвищує ліміт за своїми рівнями аж до необмеженого (сходинки: 250 → 1 000 → 2 000 → 10 000 → 100 000 → Unlimited).
Щоб піднятися вище: верифікуйте свій Business Portfolio у Meta та підтримуйте здоровий quality rating. Meta підвищує рівень самостійно — від BSG нічого запитувати не потрібно. Точні правила та поточні рівні дивіться на сторінці Ліміти повідомлень Meta.
Ліміт на одного користувача для маркетингу (окреме обмеження Meta)
Окрім ліміту портфоліо, Meta обмежує, скільки маркетингових шаблонних повідомлень одна людина отримує в усіх бізнесах за певний період. Коли маркетингове повідомлення не доставлено з цієї причини, ви побачите помилку 131049 — це очікувано для будь-якої масштабної маркетингової розсилки, а не помилка у вашому запиті. Дивіться ліміти на одного користувача для маркетингу.
Виняток для маркетингу на номери US (+1)
Наразі Meta не доставляє маркетингові шаблони на номери US (+1). Це не стосується службових та автентифікаційних шаблонів. Використовуйте не-US номер під час тестування маркетингових розсилок. (Деталі на сторінці ліміти на одного користувача.)
2. Ваш платформний ліміт від BSG
Це включений обсяг вашого тарифу — кількість повідомлень, яку покриває ваша підписка за платіжний цикл. На тарифі Free за замовчуванням це до 1 000 доставлених повідомлень; платні тарифи включають більші обсяги (і, де підтримується, перевищення ліміту). Актуальні тарифи та обсяги дивіться на вкладці WhatsApp у розділі Prices у вашому кабінеті BSG.
Що враховується. BSG рахує ваше використання за подіями доставки від Meta, тож ви платите за повідомлення, які справді відправлені:
- Повідомлення враховується (+1), коли Meta повідомляє, що воно надіслане.
- Воно знімається (−1), якщо це повідомлення пізніше зазнає невдачі або відправлене, але не доставлене протягом вікна дії шаблону (TTL).
- Помилка без попереднього відправлення не враховується взагалі.
На практиці обсяг вашого тарифу відображає повідомлення, які були відправлені й доставлені — недоставлені та невдалі повідомлення вираховуються. Підрахунок ведеться окремо для кожного WABA і для вашого акаунта загалом, а також скидається на початку кожного платіжного циклу (і під час оновлення тарифу).
Щоб підвищити: оновіть тариф або зверніться до вашого менеджера акаунта — платформний ліміт від BSG підвищується за запитом. Якщо ви досягли ліміту тарифу BSG або ваш баланс вичерпано, розсилки повертають помилку BSG 99.
Як ці два ліміти взаємодіють
Оскільки вони вимірюються з різних боків, підрахунки не збігатимуться — і це очікувано:
- Meta рахує розпочаті розмови на рівні портфоліо; BSG рахує доставлені повідомлення за вашим тарифом.
- Якщо ви запускаєте два провайдери на одному WABA паралельно, BSG відображає лише повідомлення, надіслані через BSG, а не ті, що надіслані через іншого провайдера — тож підрахунок BSG буде нижчим, ніж показник портфоліо в Meta.
- Досягнення одного ліміту не змінює інший: у вас може бути запас у Meta, але ви досягнете обсягу тарифу BSG, або навпаки. Стежте за обома.
Пов'язані гайди
- Початок роботи з 1-way WhatsApp на BSG — підключення акаунта та верифікація портфоліо.
- Розуміння тарифікації повідомлень WhatsApp на BSG — як тарифікуються підписка BSG, включений обсяг і перевищення.
-
Поширені помилки WhatsApp API (надсилання) — включно з помилкою ліміту на одного користувача
131049та помилкою ліміту тарифу BSG99. - Огляд BSG WhatsApp API — надсилання й відстеження доставки.
Документація Meta
- Messaging limits — рівні на рівні Business Portfolio та їх масштабування: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits
- Per-user marketing limits — включно з номерами США (+1): https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits/
- Quality rating — як вимірюється якість надсилань: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/quality-rating
- Embedded Signup — верифікація вашого Business Portfolio: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Коментарі
0 коментарів
Стаття закрита для коментарів.