Чат-боту доступны стандартные функции Telegram
- отправка текста
- отправка медиа
- запись и отправка голосовых сообщений
- отправка смайлов
Форматы меню бота:
Для того чтобы просмотреть активные диалоги, менеджер должен перейти в раздел Available thread в меню после того, как будет выполнен логин в менеджерском аккаунте бота. Выбрав диалог, менеджеру будет доступна вся история общения с пользователем.
| № | Название | Описание |
| 1 |
Поставить на паузу |
Чат-бот ставит активный диалог на паузу, отображает список доступных диалогов и меняет набор команд в меню. Диалог автоматически будет поставлен на паузу, если в нем нет активности более 24 часов. |
| 2 | Перенаправить | Чат-бот отображает список менеджеров для передачи этого диалога. Чат-бот показывает следующего активного менеджера по таблице менеджеров |
| 3 | Заметки | Можно просмотреть записи, добавленные в этот диалог. Добавить можно только через кабинет |
| 4 | Клиент | Отображает информацию о клиенте. |
| 5 | История диалога | Чат-бот показывает историю диалога с клиентом |
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.